Términos del servicio

I. COMPRAS Y DESPACHOS

El despacho y entrega de los productos puede ser de estas formas:

  1. Despacho a domicilio
    • Región Metropolitana
    • Provincias y Regiones
  2. Retiro en bodega, Av. Quilín 5662, Peñalolén

Región Metropolitana

Dentro de la Región Metropolitana, tus compras serán despachadas y entregadas entre 1 y 2 días hábiles. En cuanto a horario, puedes esperar que lleguen entre las 9:00 y 20:00 hrs.

Provincias y regiones

Fuera de la Región Metropolitana, la V y la VI Región, el despacho toma hasta 5 días hábiles, dependiendo de la región.

Retiro en bodega

Si prefieres retirar tu compra, puedes hacerlo previa coordinación con nosotros a través del correo camilo@bully.cl o al teléfono +569 4879 8679, en Av. Quilín 5662, Peñalolén. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.

II. FORMAS DE PAGO

Bully Skate utiliza los sistemas de pago online MercadoPago, Flow y Webpay, con los cuales puedes realizar tus compras usando tarjetas de débito, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) y Redcompra, con opción de cuotas sin interés según tu banco emisor.

Estamos disponibles para resolver tus dudas y consultas por correo a camilo@bully.cl o al teléfono +569 4879 8679.

III. ASPECTOS GENERALES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web bullyskate.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Bully Skate por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web se encuentra sujeto a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Bully Skate aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en dicha ley, y adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en https://cdn.shopify.com/s/files/1/1310/8733/files/BUENAS_PRACTICAS.pdf

Para todos los efectos legales, se designa como representante legal a Camilo Domínguez, domiciliado en Av. Quilín 5662, Peñalolén. Correo electrónico de contacto: camilo@bully.cl. Teléfono de contacto: +569 4879 8679.

IV. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO WEB BULLYSKATE.CL

La empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez recibida la solicitud de compra. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos, recolección de los productos según stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, enviado junto al despacho del pedido.

V. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web bullyskate.cl ofrezca esta opción, con la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco.

VI. REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta que podrá disponer o modificar. Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

VII. ¿CÓMO COMPRAR?

Para comprar en este sitio deberá seguir estos pasos:

  1. Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su carrito de compra.
  2. Ingrese al carrito, confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, y haga clic en "Terminar pedido".
  3. Al ingresar la comuna y región de despacho, la plataforma calcula el costo de envío.
  4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles.
  5. Seleccione el medio de pago.
  6. Se desplegará una descripción del producto, costo de envío si corresponde, fecha de entrega, medio de pago, valor total y demás condiciones de la orden, con posibilidad de imprimir y almacenar, y un número único de seguimiento.
  7. La orden pasará por un proceso de confirmación de identidad, resguardando la seguridad del proceso de pago.
  8. Confirmada la identidad, se hace el cargo, se envía el comprobante de compra y se despacha el producto según el modo de entrega elegido.

VIII. MEDIOS DE PAGO

Los productos ofrecidos en este sitio pueden pagarse con:

  1. Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile, sujetas a lo pactado en sus respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.
  2. Tarjetas Redcompra emitidas en Chile.
  3. Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile.
  4. Transferencia electrónica a la cuenta informada por la empresa al confirmar la transacción.

Banco Estado
Bully Comercializadora Ltda.
Cta. Vista o Chequera Electrónica N°: 34871421201
RUT: 76.225.689-4
Email: camilo@bully.cl

Pago en efectivo se acepta en los casos en que el cliente desea retirar su compra en bodega, previa coordinación con la empresa.

IX. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto que compraste no cumplió tus expectativas o te arrepentiste, te ofrecemos:

  • Cambio del producto dentro de 6 días desde la recepción, con retiro a domicilio o entrega en nuestra bodega. El producto debe estar sin uso y con su empaque original.
  • Devolución del dinero dentro de 6 días desde la recepción, en las mismas condiciones.

IMPORTANTE: todas las devoluciones y cambios se realizan una vez corroborado el buen estado del producto, el cual debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con el empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios).

  • El proceso de recepción y aprobación de un cambio o devolución puede demorar hasta 5 días hábiles desde que envías tu producto.
  • Devolución de dinero: si la devolución de la orden es "parcial", se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Si es "total", se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío pagado por el cliente, en caso de que aplique.
  • Los tiempos de devolución dependen del medio de pago: tarjeta de crédito, hasta 10 días hábiles; otros medios, hasta 5 días.
  • No se realizan cambios a productos armados incorrectamente, manipulados, utilizados de manera no razonable, modificados, reparados o sobrecargados (Art. 21, Ley 19.496).

GARANTÍA LEGAL

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal: 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero, presentando tu boleta y el producto con sus empaques originales.

¿QUÉ SE CONSIDERA FALLA O DEFECTO?

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
  2. Si los materiales, partes, piezas o ingredientes que integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
  3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, estructura o calidad no sean enteramente aptos para el uso al que están destinados.
  4. Si el proveedor y el consumidor hubieren convenido determinadas especificaciones y esto no ocurra.
  5. Si tras la primera vez que se hizo efectiva la garantía subsistieren las deficiencias.
  6. Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destine.

DERECHO DE RETRACTO

En las ventas celebradas por medio de este sitio, el consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

X. RESPONSABILIDAD

En ningún caso Bully Skate responderá por:

  1. La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, ni de los derechos de propiedad industrial e intelectual.
  2. Daños o eventuales perjuicios causados a compradores o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda o errores técnicos del sitio.
  3. Contenidos de páginas a las que los usuarios puedan acceder con o sin autorización de Bully Skate.
  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal a los contenidos del sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación por parte del usuario o de terceros. La plataforma computacional no es infalible, y pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Bully Skate que impliquen indisponibilidad temporal del sitio.
  6. Información de Bully Skate o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a bullyskate.cl.

Bully Skate no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio, ni que en todo momento los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del mismo.

Bully Skate no se hace responsable por virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios, ni por perjuicios derivados del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición.

En caso de un doble pago por parte de un usuario o comprador, Bully Skate devolverá la suma del sobrepago dentro de los 3 días siguientes a la recepción del reclamo escrito, adjuntando los comprobantes correspondientes.

Bully Skate usa certificados digitales de seguridad (SSL) para encriptar las comunicaciones. Bully Skate no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Bully Skate, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio, no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

XI. SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Bully Skate adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información y certificados de seguridad. En caso de detectarse irregularidades en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactar al usuario por vía telefónica o correo electrónico para corroborar sus datos.

Si no se logra establecer contacto en un plazo de 72 horas, la orden de compra no podrá ser confirmada y quedará sin efecto, informándose al usuario por los medios señalados. Los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación.

DATOS PERSONALES

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales suministrados en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Bully Skate, y serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega: la comunicación entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular, ni serán transferidos internacionalmente.

Bully Skate jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Bully Skate garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Los compradores podrán realizar requerimientos relacionados con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Bully Skate deberá dar respuesta e implementar la solicitud.

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos, declara y acepta que autoriza a Bully Comercializadora Ltda., RUT 76.225.689-4, a que el documento tributario correspondiente le sea entregado solamente por medio electrónico, incluyendo el aviso de publicación mediante correo electrónico.

XII. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Bully Skate no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan por otros canales de venta.

Los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si se cambia la dirección de entrega a una ciudad diferente después de agregar un producto al carro, cambiará el precio total según los costos de envío a la nueva ciudad.

Cualquier cambio en la información publicada en este sitio (mercaderías, servicios, precios, existencias, condiciones, promociones y ofertas) tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos por los consumidores.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y demás contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la empresa, o ésta dispone del derecho de reproducción de los mismos, y constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente.

Queda prohibida cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos de este sitio, salvo previo y expreso consentimiento del titular, exceptuando la reproducción o almacenamiento para uso personal exclusivo del usuario, quedando terminantemente prohibida su reproducción con ánimo de lucro o fines comerciales.

JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Toda controversia surgida entre los usuarios y Bully Skate en relación con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, y a las compras y ventas celebradas en virtud de ellos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los usuarios y la empresa se someten expresamente. Para todos los efectos legales, estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables.