Política de reembolso

¡NOS IMPORTA TU SATISFACCIÓN!

Si el producto que compraste no cumplió tus expectativas o te arrepentiste, te ofrecemos:

Cambio del producto dentro de 6 días desde la recepción, con retiro del cambio a domicilio. El producto debe estar sin uso y con su empaque original.
Devolución del dinero dentro de 6 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original.

También puedes coordinar la entrega o el cambio en nuestra bodega, en Av. Quilín 5662, Peñalolén, escribiéndonos a camilo@bully.cl o al +569 4879 8679.

Garantía por delaminación: adicionalmente ofrecemos 10 días de garantía por delaminación (defecto de fábrica en que las capas del maple se separan).

Excepciones: no aplican cambios ni devoluciones a lijas ya instaladas ni a productos comprados en oferta o liquidación. Tampoco a productos armados incorrectamente, manipulados, modificados, reparados o usados de forma no razonable (Art. 21, Ley 19.496).

IMPORTANTE

Todo cambio o devolución se realiza una vez corroborado el buen estado del producto (empaque original, manuales, etiquetas y accesorios). La recepción y aprobación puede tomar hasta 5 días hábiles desde que envías el producto. Los tiempos de devolución del dinero dependen del medio de pago: tarjeta de crédito, hasta 10 días hábiles; otros medios, hasta 5 días.

GARANTÍA LEGAL

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta y tu compra con los empaques originales.

DERECHO DE RETRACTO

En las ventas celebradas por medio de este sitio el consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

¿QUÉ SE CONSIDERA FALLA O DEFECTO?

Se considerará como falla o defecto:

Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destine.
Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
Si los materiales, partes, piezas o elementos que integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, estructura o calidad no sean enteramente aptos para el uso al que están destinados o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el proveedor y el consumidor hubieren convenido que los productos deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso. Este derecho subsistirá si vuelve a presentarse la misma deficiencia.